中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)今年“五一”假期,五一消费市场极速升温,浙江秩序强劲复苏。期间浙江省市场监管局联合省商务厅、查处省文化和旅游厅开展的各类“假日乐享•消费护航”行动平稳收官。近日,扰乱记者从浙江省市场监管局获悉,市场“五一”假期期间,违法全省市场监管、五一文旅及商务部门共查处各类扰乱市场秩序违法行为337件,浙江秩序查处问题128个,期间全省旅游和消费市场秩序总体平稳有序,查处消费投诉比例明显下降。各类
据悉,扰乱“五一”假期前夕,市场浙江省市场监管局联合省商务厅、省文化和旅游厅联合下发通知并作全面部署,于“五一”期间共同开展“假日乐享•消费护航”行动,切实维护消费者合法权益,从严从实保障市场秩序规范平稳。“假日乐享•消费护航”行动,共有“六打击、三确保”九项内容,包括严厉打击价格违法、消费欺诈、侵权假冒等六类违法行为,做到快速化解处置消费纠纷、及时发布消费提醒警示和市场保供等“三个确保”。
“五一”假期,监管“不打烊”。各级市场监管部门、文旅及商务部门闻令而动,全面加强监督检查,形成执法震慑。三部门严厉打击扰乱市场秩序的违法行为,加大对宾馆酒店、饭店餐饮、景点景区等的监督检查和巡查力度、频次,对关系群众切身利益的住宿、餐饮、价格、产品质量等高频高危领域保持高压态势,对恶意欺诈、假冒侵权、无正当理由拒绝履行价格承诺等违法行为坚决从严从快从重打击。全省查处价格违法案件43件,侵权假冒案件33件,餐饮食品违法案件199件。桐乡、东阳、普陀山、仙居等地查获多起宾馆、酒店、民宿“虚构情形、随意撤单”等无正当理由拒绝履行价格承诺的违法行为。西湖、象山、南湖等地查获销售侵权假冒“龙井茶”“望海茶”“CHANEL”服装等案件。
与此同时,快速处理消费纠纷,切实维护旅游和消费环境。各地加强12315热线服务,对群众投诉举报问题,第一时间快速响应,小额消费纠纷现场处理,一般消费纠纷快速处置。从消费投诉情况看,全省消费市场秩序较为平稳。富阳、淳安、苍南等地通过“局所联动”、成立应急分队等形式,前移投诉处置端口,对消费投诉做到及时受理、高效处置,大幅度提升群众消费体验感和满意度。
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